为强化消费者权益保护，彰显消费维权工作成效，推动构建共建、共治、共享的消费维权工作格局，实现更有保障、更大范围的消费公平，玉林市消费者权益保护委员会、玉林市市场监督管理局开展征集评选2024年度玉林市消费维权十大典型案例活动，现已评选完毕，具体公布如下：

  案件简介：2024年6月11日晚，玉林市市场监督管理局执法人员根据广西气瓶信息追溯管理平台的预警，对陆川县某公司液化石油气钢瓶充装现场进行突击检查，发现该公司正在充装39只瓶身钢码非本公司所有的YSP118型液化石油气钢瓶，涉嫌违反《中华人民共和国特定种类设备安全法》相关规定。经查，上述涉案39只气瓶非该公司办理使用登记的气瓶，该公司虽然建立有充装前后检查、记录制度，但却未依规定执行。玉林市市场监督管理局依据相关法规，对该公司作出罚款14.6万元的行政处罚。

  消费提示：消费的人在购买瓶装液化气时要认真仔细检查燃气企业来提供的瓶装液化气是不是满足技术规范要求，提供的钢瓶是否是该公司所有，瓶身是否有充装合格证等信息，察觉缺陷及时向市场监督管理部门反映。

  案情简介：2024年6月4日，在外地打工的钟家三兄弟在网上投诉舅舅李某为其加工安装的不锈钢门泛黄生锈要求其赔偿，涉及金额3万多元，双方协商不成，产生激烈矛盾造成亲戚之间反目成仇，于是求助陆川县消委会温泉分会帮忙调解。经核实，三兄弟反馈后，李某找来原材料生产方人员进行现场核验，结论是放烟花爆竹浓烟引起的泛黄现象，但三兄弟不认可。经调解，被诉方让步并补偿一次性退回原购门款和大门拆装人工、损失费两项金额共合计39900元。

  消费提示：众多购买的人在选购大件商品和委托加工时要谨慎，要多看、多问，选择较规范的、信誉高的商家，问清原材料的质量等级，签订保质协议，注明违约责任，并注意索要发票和保存好发票，一经发现问题及时投诉。

  案件简介：2024年3月28日，刘女士驾驶其小汽车到宁某的修车店更换轮胎和尾箱补漆，花费620元。3月30日中午将修好的车取出，开到修车店附近的停车场存放，下午时发现刚换的车胎瘪了。刘女士要求宁某再换新的轮胎，却被其告知出门概不负责，只好到市场监管部门投诉。经查，宁某给刘女士更换的轮胎无进货凭据，未向消费者提供质量证明，未明示售后服务政策，且私自将刘女士的车开往15公里外的县城进行尾箱补漆，而刘女士将车开到停车场后就再没有行驶记录。经市场监管工作人员沟通，宁某承认过错，同意更换新轮胎。

  消费提示：建议消费者在修理汽车前事先了解一些汽车修理的相关专业知识，谨慎选择汽车维修店，在维修车辆时要事先签订书面合同，并且保存好相关票据。

  案件简介：2024年7月5日，林先生在某药店凭药方抓中药，药店在未告知的情况下，将药方上的一味中药材“守宫”替换成其它中药材，林先生回家将中药煮熟后察觉缺陷，遂向市场监督管理部门投诉。经核实和调解，该药店承认错误并补偿林先生500元。

  消费提示：顾客凭医生处方药单到药店购买中药时，药店不仅要保证药品本身的质量，还必须向顾客说明如何正确使用这些药材，特别是缺少某味药材时，更应该提前告知顾客。若发现有药店未能履行以上义务，导致消费者误用药材而遭受损失或健康受损，消费者有权要求药店承担责任，包括但不限于退货、换货或赔偿损失。

  案件简介：2024年11月20日，何先生从兴业县某陶瓷批发部花费70元购买了一包科顺牌外墙填缝剂，在使用过程中发现该填缝剂硬度不够，用手搓就会掉粉，与卖家协商要求退款并赔偿，卖家不同意，故向兴业县消委会投诉。经查，卖家已按要求提供被投诉产品进货单，质量合格检验报告等手续，但何先生所购买的填缝剂包装上的生产日期和保质期标签已损毁，且损毁责任无法认定。经调解，商家赔偿3500元作为后续修补费用。

  消费提示：消费的人在购买商品时，要仔细查看商品有无缺陷，外包装是否合理、完整、清晰，标签标识是否合规等，并保留购物凭证。买到有质量问题的商品，及时与商家沟通或求助相关部门。

  案件简介：2024年6月下旬至7月下旬，广西玉林市某装饰工程设计有限公司工作人员多次打电话给举报人企图推介该公司房屋装修设计施工方案。举报人之前从未与该公司有过接触，在电话中要求被举报人不得保留个人的相关信息并不得再次来电，但无效。最终，举报人通过全国12315平台对该情况进行了举报。经玉林市市场监管局玉东分局核查，并询问、约谈该公司经理，该公司承认错误并承诺不再侵犯消费者个人信息。玉东分局按照法规对其罚款1000元。

  消费提示：经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。消费者若发现商家有此类行为，可进行维权。

  案件简介：2024年5月16日，玉林市市场监管局12315中心接到投诉，家住城区的朱女士于2022年7月4日在教育西路某灯饰店以250元购买的灯具，于2024年5月15日发生爆炸，导致房屋起火，造成损失。经查，投诉人购买时产品完好。经两次耐心调解，被投诉方和该灯具生产厂家中山市某灯具厂同意赔偿投诉方的损失9000元。

  消费提示：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

  案件简介：2024年8月22日，苏州市民胡女士在12315平台上投诉，称在某电商平台上向广西博白商家前后三次共转账9499元，购买了一台手机，却迟迟未收到商品,商家也联系不上，请求地方市场监督管理部门帮助挽回经济损失。辖区市场监管所执法人员立即核实，并多次与商家进行沟通调解，最终成功为消费者追回9499元。胡女士对在全国12315平台上致电对辖区市场监管所提出表扬，并寄来锦旗表示感谢。

  消费提示：自身合法权益受到侵害，消费者要第一时间与商家沟通协商解决。若协商不成，应及时向消费者协会、市场监管部门等相关机构投诉反映，积极提供详实证据，借助专业力量维护自身利益。

  案件简介：2023年11月21日，北流市的庞女士在被投诉人开办的兴趣班为俩儿子购买和续费课程时，商家未及时告知市民课程使用存在有效期的情况。2024年暑假开学后，才告知庞女士课程有效期到2024年11月止。大儿子的剩余课程因上初中无法继续，庞女士希望将其转给小儿子上，遭到商家拒绝。接到投诉后，辖区市场监管所于2024年9月14日受理并组织调解，最后被投诉人同意退回课时费4000元给投诉人，投诉人不再追究被投诉人的责任，双方相互谅解。

  消费提示：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家在开展文化艺术服务活动过程中，对服务项目的有效期等服务信息应明确告知。

  案件简介：2024年3月8日，丁女士在容县某店花费4888元购买一条黄金项链，回去戴了几天就断了，于是返回给商家维修。维修两次后，商家表示修不好了可重新置换。然而，丁女士更换了一条7675元的项链并补2787元差价后却发现，第一条项链是按克计算，而更换的项链却是按整条计算，称重后核算下来的价格为5千元左右，认为商家两条项链的收费方式不一致是不合理的，且商家存在隐瞒实情行为。双方协商未果，丁女士投诉至容县消委会。经过多次调解，最终被投诉方退回2581元给投诉人。

  消费提示：经营者提供商品或者服务，应当按照规定明码标价，不得虚构原价、谎称降价或者将要提价，以及以虚假的清仓价、甩卖价、优惠价、折扣价或者其他欺骗性价格表示销售商品或者提供服务。消费者遇到以上问题可积极向相关部门投诉。

  装修公司侵害消费者个人隐私信息。这个消费者经常遇到的问题，消费者自从购买了房子以后就有不同的装修公司打电话过来说他是某某公司并推销它的产品多好多，消费者问起他们如何得到消费者手机号，他们一致答复是物业公司这边有和他们合作伙伴

  河南一女子被医院强制带走治疗，官方通报：当值医生谢某某停职、工作人员高某某予以辞退

  关于“禹州女子被医院急救人员强制带走治疗”的调查处置情况通报5月16日上午11：05，禹州市120急救指挥中心接到群众电话，称自己女儿有焦虑、抑郁病史，当时排斥吃药治疗、动手打人，请求120将患者带走治疗。

  上官正义反馈长沙别墅查处进展，涉事医生到案，已有近20名涉事人员接受调查#上官正义

  律师解读银行要求重病老人到场去世，子女在一定条件下可代办 5月14日，湖南株洲，一银行被曝要求62岁带病老人必须亲临现场取钱，家属将老人抬着轮椅送到现场，因办理时间过长致带病老人离世。 据大象新闻报道，当事人侄子彭先生表示家人不清楚银行有上门服务，冒着生命危险将老人带至银行。因面部解锁一直失败，两个小时后仍未办理成功，老人当天离世。 对此，河南泽槿律师事务所主任付建律师认为，根据《储蓄管理条例》第五条规定银行有核实储户身份的义务，有权要求本人到场办理取款业务。不过，子女在一定条件下可代办。根据双方有效身份证明及存款凭证以及授权委托书可以向银行取款。 若银行明知老人病重仍拒绝变通，其行为可能违反合理注意义务，特别是当储户明确告知存在不能亲自到场的合理情形，银行需要为储户办理相关程序。 至于病重老人的去世，付建律师认为，若家属能证明银行的拒绝对老人的转移就医造成实质性阻碍，且与死亡结果存在直接或间接因果关系，银行需承担民事赔偿相应的责任。银行可能涉及侵犯老人的生命权、健康权等侵权责任。并且银行有义务在听说老人病重时，主动提出上门服务。虽没法律的明文规定，银行应积极履行对特殊群体的服务义务，主动告知家属有上门服务等便利措施，避免因信息不对称导致矛盾和纠纷。

  正在关注#福建8岁男孩失踪进展，突然跑进一小孩进店耍，一问得知自己找妈妈，赶快叫住他，以为是自己偷跑出来。见到妈妈才得知我错怪小朋友了

  不传谣，不信谣，每次救援遇上问题，唯一能做的就是不断复盘，寻找可用线索和方向。#莆田石谷解 #福建8岁男童走失最新进展 #应急救援

  在深圳市盐田区大梅沙地铁站旁，一辆色彩斑斓的花车正悄然成为公益与商业融合的新亮点。4月30日下午，深圳福彩83872958投注站正式揭牌营业。

  据清风肇庆消息：肇庆市广宁县人大常委会原党组书记、主任梁妙练涉嫌严重违纪违法，目前正接受肇庆市纪委监委纪律审查和监察调查。潇湘晨报综合报料、维权通道：应用市场下载“晨视频”客户端，搜索“报料”一键直达；或微信添加报料客服：cspxxcb；或拨打热线。

  年薪10万却长期出入高档娱乐场所、购多处房产？质检员抱团篡改检验测试的数据致企业损失3000万

  企业产能不断下降，而负责原料质检的质检员却天天在高档娱乐场所流连忘返，这其中有何关联?5月15日，记者从常熟市公安局了解到一起涉及20人的非国家人员受贿案，目前嫌疑人已获刑。

  在此背景下，当地时间5月8日，美国总统特朗普在白宫宣布，美国与英国达成一项新的贸易协议，部分撤回特定领域的关税，逐步扩大双方产品的市场准入。